Купила сапоги а они тразгого цвета как вернуть

Содержание
  1. Возврат обуви в магазин после небольшой носки: можно ли сдать по закону, если уже прошлись по улице в течение 14 дней
  2. О чем говорит закон о правах потребителей?
  3. Отказываются возвращать деньги
  4. Заключение
  5. 6 способов вернуть кожаной обуви первоначальный вид
  6. Уход за кожаной обувью
  7. Восстановление обуви с помощью суперклея
  8. Удаление царапин с помощью воска
  9. Как удалить царапины, используя оливковое масло
  10. Чистка кожаных туфель с помощью лака для ногтей
  11. Удаление соленых разводов с помощью зубной пасты
  12. Как вернуть сапоги обратно в магазин по закону: порядок возврата
  13. Можно ли вернуть по закону?
  14. Как вернуть?
  15. Надлежащего качества
  16. Ненадлежащего качества
  17. Сроки
  18. Что делать, если отказали в возврате?
  19. Как правильно сделать возврат сапог надлежащего качества, если не подходит по фасону, размеру, цвету
  20. Возможен ли возврат сапог надлежащего качества?
  21. Прошло меньше 15 дней?
  22. Прошло больше 15 дней?
  23. Замена на время ремонта
  24. Как сдать сапоги с браком по гарантии
  25. Некачественный товар
  26. Если вы купили сапоги с дефектом в кредит
  27. Частые проблемы

Возврат обуви в магазин после небольшой носки: можно ли сдать по закону, если уже прошлись по улице в течение 14 дней

Купила сапоги а они тразгого цвета как вернуть

/ Возврат и обмен / В чем главные особенности возврата обуви в магазин после небольшой носки?

Покупка обуви существенно отличается от других товаров в части примерки, ведь выявить подходит новая пара или нет в рамках короткой прогулки по залу магазина довольно сложно.

Скрытые дефекты новой обуви могут проявить себя только после нескольких часов эксплуатации обновки, но для продавцов такие обстоятельства становятся поводом для отказа в возврате денежных средств.

В этой статье выясним, можно ли вернуть обувь ситуации и как быть в случае спора с магазином.

О чем говорит закон о правах потребителей?

Закон о защите прав потребителей в статье 25 наделяет всех покупателей одежды или обуви правом вернуть товар в течение 14 дней после его приобретения и 7 дней в случае, если заказывали и оплачивали в интернет-магазине. Если вы хотите осуществить возврат обуви в магазин после небольшой носки, необходимо определить, есть ли следы эксплуатации и можно ли от них избавиться, не испортив тем самым товарный вид.

Законодательно установлено, что вернуть вещь можно в указанный период с соблюдением следующих условий:

  1. Товар не был в эксплуатации (например, в обуви не ходили по улице);
  2. Упаковка полностью сохранена;
  3. Товарный вид не нарушен (все наклейки, бирки и ярлыки на тех же местах).

По закону сдать вещь или обувь можно по гарантии, то есть при обнаружении заводского брака или при быстрой поломке до истечения срока эксплуатации. Продолжительность гарантийного периода определяется фабрикой-производителем, наряду с заводской гарантией магазин также может предоставлять свою гарантию, в дополнение к основной.

В совокупности гарантийный срок, как правило, не превышает два года, для того, чтобы воспользоваться бесплатным ремонтом или осуществить возврат, необходимо с письменным заявлением обратиться в тот магазин, где был приобретен бракованный товар.

Если вы приняли решение о необходимости вернуть товар по причине того, что он не подходит по размеру, цвету или фасону, крайне важно обратиться в магазин в срок, который устанавливает закон о защите прав потребителей – в течение 14 дней.

Перед тем, как вернуть вещь продавцу, если одевали её для примерки, убедитесь, что она находится в том же состоянии, что и при покупке, когда она была не ношенная – ткань чистая, сохранены все бирки и заводская упаковка, поскольку это может стать причиной для спора при возврате.

Для того чтобы оформить возврат, необходимо сдать товар и заполнить заявление в виде бланка, как правило, во всех магазинах одежды и обуви они предоставляются на кассе.

Отвечая на вопрос, можно ли вернуть одежду или обувь по истечении двух недель или если уже прошлись по улице, напомним, что в пределах гарантийного срока вы располагаете такой возможностью. Возврат обуви в магазин после небольшой носки по гарантии осуществляется при проявлении заводского брака в ходе эксплуатации.

Примеры гарантийных случаев поломки обуви:

  • Потрескалась или потерлась кожа на изделии;
  • Изменился цвет обуви;
  • Отошел каблук;
  • Подошва дала щель.

После визуального осмотра вещи продавец должен выдать вам чек на возврат и вернуть денежные средства, однако, если оплата была по безналичному расчету, средства должны вернуться на счет не сразу, а в течение 30 дней.

Ранее мы уже упоминали, что вернуть новую обувь в магазин можно в течение двух недель после покупки, но при условии, что ее не носили. Под этим критерием подразумевается, что обувь только примеряли дома и не выходили в ней на улицу. Несмотря на прямое ограничение в законодательстве, многие задаются вопросом, как быть, если одевали новую пару всего один раз и поняли, что она не подходит.

Если продавец перед тем, как вернуть вам деньги за бракованный товар или произвести ремонт по гарантии, ультимативно требует предоставить товарный чек, это является нарушением закона. Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Скорее всего, небольшой тест купленной пары вне дома не повлияет на внешний вид, поэтому возврат обуви в магазин после небольшой носки возможен, даже если уже прошлись по улице, достаточно тщательно очистить подошву от следов пыли и грязи. Убедитесь, что все наклейки на внешней стороне подошвы остались в сохранности и неизменном виде, затем аккуратно устраните все следы прогулки чистой водой.

Более подробно о гарантийном сроке на обувь читаем здесь.

Возврат ношенной обуви в случае проявления заводского дефекта или брака не составит таких проблем, как в случае с новой парой хорошего качества, поскольку достаточно успеть обратиться до истечения гарантийного периода.

Отказываются возвращать деньги

Отказ продавца в осуществлении возврата денежных средств за купленную у него вещь может быть как законным, так и незаконным, который можно оспорить. Для начала рассмотрим, из-за чего могут правомерно отказать в возврате:

  • Повреждения на обувь имеют механический характер и появились по вине покупателя (порез, ожог на кожаной обуви);
  • Купленная пара испортилась из-за нарушения правил использования (осеннюю обувь продолжили носить зимой в заморозки);
  • Внешний вид изделия испортился вследствие применения химических средств для чистки обуви;
  • Истек гарантийный период.

Иные причины для отказа могут быть расценены покупателем как незаконные, например:

  • Продавец отказывает в возврате товара по причине отсутствия кассового чека у заявителя;
  • Магазин дал субъективную оценку характера происхождения повреждений на изделии;
  • Сотрудник не выдал направление на проведение экспертизы качества обуви.

Чтобы оспорить отказ в возврате товара, необходимо подать письменную претензию в магазин, где была приобретена вещь, в течение 10 дней после получения документа продавец должен дать свой официальный ответ. Если ответ на претензию отрицательный или вовсе не был получен, покупатель имеет право на обращение в суд в целях разрешения данного спора, а также в Роспотребнадзор с письменной жалобой.

Заключение

После покупки в течение двух недель любую вещь можно вернуть в магазин, если она не подошла, главное условие – отсутствие следов носки. Если вы надевали изделие, но решили вернуть, убедитесь, что ярлыки сохранились, а сама вещь такая же чистая, как и при покупке.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/vozvrat-obuvi-v-magazin-posle-nebolshoj-noski.html

6 способов вернуть кожаной обуви первоначальный вид

Купила сапоги а они тразгого цвета как вернуть

Менялись века, эпохи, мода, а кожаная обувь оставалась всегда. Обувь из кожи намного прочнее, долговечнее и удобнее, чем большинство аналогов из искусственных материалов. Но и она не может бесконечно сопротивляться разрушающему влиянию времени…

© DepositPhotos

Иногда царапина на новых сапогах появляется буквально из ниоткуда. Если ты заметил какие-нибудь проблемы с обувью, не переживай! Урон можно обратить. «Так Просто!» расскажет о 6 действенных способах, которыми можно вернуть твою любимую кожаную обувь к жизни.

Уход за кожаной обувью

Правильный уход с первого дня после покупки обуви позволит значительно продлить срок ее службы. Приобретая понравившуюся модель из натуральной кожи, сразу поинтересуйся средствами для ухода за ней. Беспроигрышный вариант — водоотталкивающий спрей или крем.

© DepositPhotos

Каждый день необходимо удалять пыль и грязь. Если пара намокла — сушить. Если появились дефекты — устранять. Нельзя носить обувь с надорванным швом, треснувшим каблуком, лопнувшим супинатором. Это приводит к быстрому износу и отрицательно сказывается на твоем здоровье.

Не носи одну и ту же пару кожаной обуви каждый день. Пот со стопы проникает вглубь материала, из которого изготовлена обувь, и начинает медленно разрушать его структуру.

© DepositPhotos

Для полного высыхания кожаной обуви требуется 24 часа, а если ты ходил в ней под дождем — двое суток. Надевая утром те же туфли или ботинки, в которых ходил вчера, ты не даешь коже полностью высохнуть, что сокращает срок ее носки.

Немаловажным нюансом в уходе за обувью является ее правильная сушка и хранение. Никогда не суши кожаную обувь возле камина или на радиаторе отопления. При длительном воздействии высоких температур на обувь из кожи, на этом материале возникают трещины.

© DepositPhotos

Хранить обувь нужно на колодках, лучше всего из древесины, но можно и из пластмассы. Когда обувь высыхает без колодок в согнутом виде, при следующей носке ты буквально разрываешь кожу на заломах. Из-за этого появляются трещины.

© DepositPhotos

Восстановление обуви с помощью суперклея

Даже по-настоящему глубокая дырка в твоих кожаных сапогах может стать невидимой, если ты используешь суперклей.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

LEDERZENTRUM hilft: Könnt ihr uns helfen, Solche Schäden in Fettledern zu reparieren? Die COLOURLOCK Produkte und die richtige Technik konnten diesem Möbelhersteller helfen! LEDERZENTRUM helps: Can you help us to repair such damage in oiled leather? The COLOURLOCK products and the right technology could help this furniture manufacturer! LEDERZENTRUM aide: Pouvez-vous nous aider à réparer de tels dommages dans le cuir gras? Les produits COLOURLOCK et la technologie appropriée pourraient aider ce fabricant de meubles! #colourlock #lederzentrum #lederreparaturen #leatherrepair

Публикация от LEDERZENTRUM (@lederzentrum) 17 Ноя 2018 в 3:52 PST

  • Чтобы восстановить изделие, набери немного суперклея на кончик зубочистки. Удерживая обувь, нанеси вещество на внутреннюю часть изделия.
  • Затем возьми гладкую ткань и сильно надави на кожу, чтобы надежно удерживать на ней суперклей.
  • Убедись, что клей не просочится наружу.
  • Держи ткань на изделии в течение 1–2 минут.
  • Затем найди краску для кожи, цвет которой идентичен цвету твоей обуви, и нанеси 2–3 слоя сверху. Дай ей высохнуть.
  • Удаление царапин с помощью воска

    Для обеспечения долговечности, качественной окраски и защиты обуви можно использовать пастообразный воск, предпочтительно пчелиный.

    Посмотреть эту публикацию в Instagram

    Tvättat bort lite salt från ett par chelsea boots, och så lite puts på det! #hallmansskomakeri #vasastan #stockholm #skomakare #boots #beforeandafter #cobbler #salt #saltstain #shoerepair #winter

    Публикация от Hallmans Skor Stockholm (@hallmansskor) 14 Ноя 2018 в 7:15 PST

  • Используя щетку, очисти поврежденную поверхность кожи, чтобы удалить пыль или грязь, которые могли застрять в царапинах.
  • Затем нанеси немного воска на чистую тряпку и слегка протри им обувь. Оставь на 5–10 минут.
  • Удали лишний воск чистой областью тряпки, если он попал не туда, куда нужно. Затем нанеси сверху два или три слоя краски и дай высохнуть.
  • Как удалить царапины, используя оливковое масло

    Оливковое масло можно использовать, когда кожа становится сухой после длительного износа. Оно может подарить коже шикарный блеск и позволит снова выглядеть как новой.

    Посмотреть эту публикацию в Instagram

    Glöm inte att ta hand om eran skor innan snö och slask kommer.

    Публикация от Skoservice (@skoservice) 20 Ноя 2018 в 10:18 PST

  • Возьми чистую сухую тряпку и нанеси на нее немного оливкового масла.
  • Затем, используя легкие круговые движения, натирай обувь поверх царапин. Продолжай делать это до тех пор, пока масло полностью не впитается и обувь не станет сухой.
  • Чистка кожаных туфель с помощью лака для ногтей

    Когда дело доходит до лакированной кожи, процесс удаления царапин довольно прост. Главным образом потому, что глянцевая отделка, нанесенная на кожу, обеспечивает дополнительную защиту.

    Посмотреть эту публикацию в Instagram

    不論皮鞋是在LH購買與否,都能帶來做回Shoecare鞋面護理保養或鞋底修護補強,歡迎任何查詢~ . 地址: 中環威靈頓街17-19號香港工商大廈(鏞記對面,翠華旁) 304室:LEATHER HEALER 802室:Leather Healer X Berwick1707 Opening hrs: 1pm-8pm Mon to Sat (Sunday off)

    Публикация от Leather Healer (@leatherhealer) 5 Ноя 2018 в 9:20 PST

  • Наполни миску теплой водой и добавь несколько капель моющего средства.
  • Используя чистую хлопковую тряпку, протри поверхность кожи, где появились царапины.
  • Дай коже высохнуть.
  • Нанеси тонкий слой прозрачного лака для ногтей поверх царапин и дай ему высохнуть.
  • Удаление соленых разводов с помощью зубной пасты

    Зубная паста может использоваться как средство для чистки всего дома. Ты можешь применять ее не только для отбеливания ванной комнаты или полировки серебра, но и для чистки кожаной обуви.

    Посмотреть эту публикацию в Instagram

    A pair of hard worked Redwing boots in need of help. Full soles, heels, cleaned and reconditioned. Time for some more hard work. #Soles #Heels #Boots #FullSoles #WorkBoots #Vibram #Mens #Redwing #ShoeRepair #NewGlasgow

    Публикация от Highland Shoe & Watch Repair (@highland_shoe_repair) 14 Ноя 2018 в 8:23 PST

  • Выжми немного зубной пасты на чистую хлопчатобумажную ткань.
  • Нанеси ее на обувь, используя легкие круговые движения.
  • Затем возьми щетку для чистки обуви и протри ею всю поверхность обуви.
  • Дай пару минут постоять. Затем возьми чистую хлопчатобумажную ткань и удали всю оставшуюся зубную пасту.
  • Теперь ты знаешь, как ухаживать за кожаной обувью

    Источник: https://cemicvet.mediasole.ru/6_sposobov_vernut_kozhanoy_obuvi_pervonachalnyy_vid

    Как вернуть сапоги обратно в магазин по закону: порядок возврата

    Купила сапоги а они тразгого цвета как вернуть

    Наверное, у большинства населения Российской Федерации слово «сапоги» ассоциируется с зимним сезоном и покупкой теплых вещей.

    Каждый раз, отправляясь в магазин за покупкой сапог, многие граждане РФ ставят себе вопрос: «Какие шансы у меня на возврат сапог обратно в магазин?». Следует отметить, что речь идет о возврате товара как хорошего, так и бракованного качества.

    Прочтите до конца статью и узнайте ответ на вопрос, как осуществить возврат обуви (сапог) обычному гражданину РФ.

    Важная информация!

    В данной статье будут рассмотрены все нюансы того, как вернуть обратно в магазин новые сапоги (не бывшие в употреблении), которые были куплены в одном из магазинов города (вариант возврата сапог, купленных в online-магазине рассматривать не будем) у запатентованного индивидуального предпринимателя либо коммерческой организации.

    Давайте вкратце рассмотрим основные моменты статьи:

    • бракованные сапоги (т. е., когда обувь была испорчена не в процессе потребления, а при выпуске с завода) возможно вернуть назад в течение десяти лет со дня покупки обуви;
    • гарантийный срок сапог начинается со дня наступления сезона, для которого они предназначены (в данном случае идет речь о зимнем сезоне).

    Предположим, вы пошли в магазин, надев одну пару тонких носок (ввиду теплой погоды на тот момент). Примерили обувь – подошла, а вернувшись домой примерили сапоги, надев пару шерстяных, теплых носков и поняли, что купленная обувь мала и жмет. И что же делать в этом случае? Решение есть! Конечно же, возвращать товар обратно либо обменять на необходимый размер.

    В любом случае, при возврате обуви необходимо обладать хотя бы минимальными юридическими знаниями, т. к. при возврате обуви (сапогов) надо знать все тонкости данного процесса. Если таковых знаний нет, обратитесь за помощью к юристу.

    Они в курсе всех актуальных новостей из законодательного мира и смогут предоставить самую достоверную информацию, т. к. законодательный проект РФ постоянно меняется, и информация устаревает. Каждый случай возврата – индивидуален.

    Консультация адвоката предоставляется всегда на бесплатной основе.

    Товар можно считать бракованным если:

    • заметили на поверхности сапога лопнувшую или треснувшую краску, кожу;
    • заметили на поверхности сапога царапины;
    • заметили, что молния плохо работает;
    • заметили неисправность отдельных частей либо элементов сапога;
    • заметили прочие заводские дефекты, которые не позволяют потребителю использовать сапоги в полной мере по назначению.

    Помимо этого, возврат обуви можно осуществить, даже в том случае, когда они полностью исправны, но придя домой – разонравились либо не подошли по следующим причинам:

    • ошиблись с размером;
    • разонравился цвет;
    • разонравился дизайн некоторых отдельных частей сапога.

    Как законно произвести возврат сапог хорошего и бракованного качества? Обо всем этом читайте в данном публикационном издании.

    Можно ли вернуть по закону?

    В законодательном проекте РФ есть процедура, которая предусматривает возврат сапогов, как хорошего, так и бракованного качества. Если речь идет о первом случае, то возможен возврат непоношенной обуви и не бывшей в употреблении, которая по каким-то причинам разонравилась клиенту.

    Если данные условия возврата гражданин не соизволил соблюсти, тогда вернуть обратно обувь не получится. Если речь идет о втором случае, то обувь можно вернуть на протяжении всего гарантийного срока, который начинается с начала зимнего сезона.

    Далее мы рассмотрим некоторые нюансы возврата бракованной обуви обратно в магазин, на которые необходимо обратить внимание.

    Как вернуть?

    Итак, давайте разберем по порядку вопрос возврата сапогов реализующей фирме. После чего обнаружили брак обуви либо решили, что приобретенный размер сапогов не ваш (т. е. необходим либо меньше, либо больше) отправьтесь обратно в магазин для решения данного вопроса.

    Перед тем, как отправиться в магазин, захватите с собой свой гражданский паспорт, т. к. он понадобится в дальнейшем для того, чтобы довести дело до логического завершения. Паспортные данные необходимо будет вписать в бланк заявления.

    Заявление необходимо адресовать директору либо руководителю магазина.

    Также, следует захватить договор о купле обуви (если вообще был заключен и есть в наличии). Помимо этого, если сохранили чек об оплате товара, то захватите с собой, т. к. он послужит доказательством покупки обуви в данном магазине.

    Если не сохранили чек, ничего страшного, т. к. кассовая история хранится месяц. Обратитесь к кассовому работнику с просьбой отыскать чек об оплате обуви.

    Для того, чтобы получить желаемый результат, необходимо озвучить кассовому работнику дату совершения покупки.

    Важная информация!

    Никогда не верьте отговоркам кассового работника, что вы должны были сохранить чек, и поиск квитанции об оплате не входит в его обязанности. Это ложь! Об этом свидетельствует 34 статья гражданского процессуального кодекса «О возврате уплаченных денежных средств за бракованный товар».

    Вам следует запомнить данные законодательные основы, когда продавец отказывается принимать товар обратно, т. к. зная закон РФ можно пригрозить продавцу, что подадите на него в суд.

    Очень часто, дело можно довести до логического завершения, путем устного обращения с просьбой обменять товар либо вернуть уплаченные деньги за сапоги. Представители раскрученных, элитных фирм по продаже обуви часто идут на уступки своим клиентам, т. е. без проблем возвращают уплаченные деньги либо обменивают на другие сапоги, которые приглянулись потребителю, т. к. дорожат репутацией.

    Надлежащего качества

    Бывает же так, что при свете магазина сапоги казались темнее, а придя домой – светлее.

    Случается, же такое, что боясь опоздать, например, на автобус, забыли одеть (либо не могли найти) свои любимые, теплые шерстяные носки и примерили сапоги в тоненьких носках, а придя домой поняли, что приобретенная обувь мала. У потребителя есть законное право осуществить возврат обуви при соблюдении нижеописанных условий:

    • после того, как потребитель осуществил покупку обуви не прошло более пятнадцати дней;
    • на подошве сапога нет потертостей;
    • сапоги не должны быть поношенными, т. е. не бывшие в употреблении.

    Если потребитель учел эти моменты, которые являются обязательными для возврата сапогов обратно продавцу, тогда клиент обречен на успех.

    Давайте рассмотрим основные причины, по которым можно вернуть хорошую обувь (без брака).

    • потребителю необходим был другой размер обуви (меньше либо больше);
    • потребитель передумал приобретать обувь данного цвета (например, купил черного, а приобретя обувь, захотел сапоги коричневого цвета);
    • потребителю не нравится дизайн некоторых частей обуви;
    • потребителю не нравится форма обуви.

    В Гражданском Процессуальном Кодексе сказано следующее: осуществить возврат обуви (сапогов) по иным причинам нельзя. Вышеописанные причины возврата защищены законодательством РФ.

    Следует отметить, что возврат сапогов должен осуществляться в той же упаковке, в которой вам продали обувь. За отсутствие упаковки, конечно же, вам не откажут в обмене либо в возврате уплаченных денег, но лучше придерживаться закону. Наличие чека об оплате – обязательна, т. к. это послужит доказательством покупки сапогов в данном магазине, а не в другом.

    Ненадлежащего качества

    В гражданском законе, который защищает права и интересы потребителей, есть один пункт, описывающий, какая обувь считается бракованной.

    Сапоги можно считать бракованными если:

    • в процессе их использования подошва начала трескаться без особых причин на это;
    • спустя несколько дней после начала ношения начался деформироваться носок сапога;
    • спустя несколько дней после начала ношения сапог начал терять «магазинную» форму;
    • спустя несколько дней после начала ношения заметили, что у сапогов некачественная кожа, т. к. они очень сильно разносились;
    • спустя несколько дней после начала ношения обувь начала протекать;
    • спустя несколько дней после начала ношения зафиксировали, что на обуви некачественная фурнитура, т. к. молния начала отвратительно работать, шнурки либо пуговицы быстро оторвались.

    Крайне важно осуществить возврат бракованных сапог, руководствуясь следующими правилами:

    • потребитель в праве осуществить возврат сапог даже, если гарантийный срок истек, т. к. в законе, защищающим права и интересы потребителей сказано следующее: дефектный товар можно вернуть в течение двух лет (отсчет времени начинается не с первого дня приобретения);
    • у потребителя имеется чек, свидетельствующий покупку товара в данном магазине, заводская упаковка, в которой была выпущена обувь на продажу и гражданский паспорт.

    Запомните!

    Предположим вы увидели в сентябре очень красивые, стильные зимние сапоги и решили их купить. В этом случае, гарантийный срок начнет действовать не с сентября, а с декабря месяца, т. к. эта обувь предназначена не для осеннего, а зимнего сезона. Следует отметить: это не означает, что вы до декабря не в праве вернуть обувь обратно. 

    Вам необходимо будет произвести следующий порядок действий для возврата бракованной обуви:

    • возьмите чек, свидетельствующий покупку обуви в данном магазине;
    • упакуйте обувь в заводскую упаковку, выпущенная заводом-изготовителем;
    • явитесь непосредственно в магазин, где была совершена покупка и озвучьте причину, по которой желаете вернуть сапоги;
    • покажите (продемонстрируйте) представителю магазина явный дефект обуви;
    • напишите обращение на имя директора магазина, указав на обнаруженный дефект обуви, ваши паспортные данные и контактный номер телефона.

    Далее необходимо дождаться окончания рассмотрения обращения. После этого с вами свяжутся и предложат один из следующих вариантов решения вопроса:

    • полностью взять на себя все расходы по устранению дефекта для того, чтобы предоставить качественный товар;
    • заменить дефектную пару сапогов той же модели на другие: новые и качественные (без брака);
    • вернуть потребителю часть уплаченных денежных средств в качестве компенсации за продажу бракованной обуви с возможностью замены на другие сапоги;
    • вернуть клиенту полностью всю стоимость сапогов.

    Сроки

    Если следовать гражданскому процессуальному кодексу, то срок гарантии и возврата сапогов начинается сначала зимнего сезона (либо другого сезона, т. е.

    речь о том времени года, для которого они предназначены).

    Иными словами, гарантийный срок – это срок, который отводится для того, чтобы потребитель смог осуществить возврат в случае обнаружения заводского дефекта и произвести его устранение за счет магазина.

    Что делать, если отказали в возврате?

    В законе, защищающим права и интересы потребителей сказано следующее: если продавец отказывается принимать обувь (сапоги) обратно, то клиент вправе подать в суд на магазин (на законных основаниях) за неисполнение законодательных основ РФ.

    Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-sapogi.html

    Как правильно сделать возврат сапог надлежащего качества, если не подходит по фасону, размеру, цвету

    Купила сапоги а они тразгого цвета как вернуть

    В этой статье мы рассмотрим, как вернуть одежду, обувь или аксессуары в магазин, возможно ли вернуть или обменять сапоги при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть одежду в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

    Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

    Задать вопрос юристу »

    Возможен ли возврат сапог надлежащего качества?

    Возврат одежды происходит так же, как и с другими видами товаров. Давайте рассмотрим возможные ситуации:

    Вы решили вернуть сапоги надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

    • не нравится цвет, фасон, не сочетается и т.д.
    • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую мебель), передумали

    Проверьте, есть ли ваш товар в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

    Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другой. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

    Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

    Прошло меньше 15 дней?

    Если дефект обнаружен в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

    Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

    Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

    Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

    Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

    Прошло больше 15 дней?

    После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

    Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

    Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

    Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

    Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

    Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

    Замена на время ремонта

    Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

    Как сдать сапоги с браком по гарантии

    1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

      п.).

    2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

    3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
    4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

      Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

    5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

    Некачественный товар

    При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

    • замену на сапоги другого типа с перерасчетом цены;
    • уменьшение покупной цены;
    • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
    • возврат денег.

    Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

    Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

    Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

    Если вы купили сапоги с дефектом в кредит

    Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

    — вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

    — в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

    Частые проблемы

    Продавец отказывается принимать сапоги для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

    — вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

    При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать сапоги по гарантии

    — если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

    Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

    Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-odezhdy/sapogi

    Ответы адвоката
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: